الاسترجاع

عمل الصفحة ومعاينتها مش بيكلف أي حاجة. المعاينة هي الصفحة النهائية وعليها علامة مائية، عشان تبين بالظبط شكل الصفحة قبل الدفع. لو الصفحة مش مناسبة، مفيش داعي لنشرها، وكده مفيش أي حاجة اتدفعت.

بمجرد نشر الصفحة، العلامة المائية بتتشال واللينك بيشتغل. ده كده المنتج كله، اتسلم دفعة واحدة، ومفيش حاجة تانية هتتبعت بعدين. عشان كده الصفحة المنشورة مش بيتعملها استرجاع، إلا لما القانون يفرض ده، والأقسام اللي تحت بتوضح بالظبط الحالات دي.

برجاء إرسال إيميل بكود الصفحة، وهو الجزء اللي بعد /p/ في اللينك، مع توضيح المشكلة. لو الصفحة مش شغالة أو مش مطابقة للي اتعمل، دي مشكلتنا وإحنا بنصلحها. ممكن الكتابة بالعربي أو الإنجليزي. التواصل معانا قبل البنك أسرع، وهو الطريق الوحيد اللي بينتهي بصفحة شغالة بدل خسارة الصفحة.

شركة Creem هي اللي بتتعامل مع الدفع بالكارت في الأماكن اللي بنوفره فيها. هم البائع الرسمي للعملية: بياخدوا الفلوس، والفاتورة بتطلع منهم، وهم اللي بيتعاملوا مع الضرايب عليها.

قرار الاسترجاع بتاعنا إحنا مش بتاعهم، وحقوق المستهلك مسؤوليتنا بالكامل، وإحنا مش بنسلّم أي حاجة من دول ليهم. التواصل معانا بالإيميل معناه الكلام مباشرة مع الجهة اللي بتاخد القرار.

شركة Creem ممكن تعمل استرجاع من غيرنا في حالات نادرة وضيقة بس: لو القانون بيفرض ده، أو لو شركة الكارت بتفرضه، أو لو حصلت مشكلة تقنية أو نصب في عملية الدفع نفسها.

لو الدفع تم عن طريق إنستاباي أو فودافون كاش أو أي محفظة تانية، إحنا البائع والصفحة دي هي السياسة كاملة. قبل النشر، مفيش أي حاجة اتدفعت. بعد النشر، الصفحة اتسلمت ومش بيتعملها استرجاع، إلا في الحالات اللي بيفرضها قانون حماية المستهلك المصري.

المستهلك في الاتحاد الأوروبي وبريطانيا عادةً من حقه يتراجع عن أي عقد اتعمل أونلاين خلال 14 يوم، من غير ما يدّي سبب.

إحنا مش بنطلب التنازل عن الحق ده. الصفحة المنشورة هي محتوى رقمي بيتسلم فورا، والقانون بيسمحلنا نطلب التنازل عن فترة الـ 14 يوم مقابل النشر الفوري. إحنا مش بنعمل كده. الحق ده ساري بالكامل، سواء الصفحة اتنشرت أو لأ، وإيميل بسيط كفاية لاستخدامه.

الموضوع ده مرتبط بمكان الإقامة وبس. مش بيعتمد على اللغة المستخدمة، أو العملة المعروضة، أو البلد اللي الموقع حددها.

الصفحة بتتقفل واللينك بيوقف. لو في رغبة في الاحتفاظ بنسخة من الصور أو الرسالة، ممكن إبلاغنا وهنبعتها قبل ما نقفل الصفحة. الاسترجاع بيتم في نفس اليوم اللي بنقرا فيه الإيميل، وعلى حسب البنك الفلوس غالبا بتوصل خلال 5 لـ 10 أيام عمل.

ياريت يتم التواصل معانا الأول على hello@send.lamsa.page. النزاع البنكي بياخد أسابيع وبيكلّفنا إحنا وانت، ولو في حق في الاسترجاع، طلبه مننا هيكون أسرع.